“送课下项目”——接待服务能力提升专题培训走进广电高朋项目

为进一步提高公司会务版块接待服务和管理水平，提升工作人员的服务质量，增强公司在接待工作方面的专业化和规范化程度，7月24日，银杏文化书院组织讲师团队前往广电高朋项目开展“送课下项目”——接待服务能力提升专题培训。银杏物业公司各项目管理人员及会务服务人员共计38人参加。

本次培训特邀成都市机关会议服务中心政务会务管理顾问、政协第十六届成都市委员会委员、中国视听大会志愿者培训导师贺朝晖老师授课，围绕政务接待服务流程、接待服务礼仪要点、服务人员礼仪仪态训练等方面进行讲解。除系统理论知识外，讲师还结合自身多年政务接待服务经验，通过典型案例展示等方式，细致分析服务工作流程中的重点难点问题，并现场就服务人员仪容仪态规范、礼仪引领手势等内容进行示范和实操指导。

“送课下项目”系列培训旨在通过定制化、服务型的培训模式，进一步扩大培训覆盖面，提升培训影响力，为公司各项目服务品质提升提供有力支撑。今后，银杏文化书院将持续推进各类专题培训的开展，进一步加强内部讲师队伍建设，持续输出精品课程，积极发挥人才培养阵地作用，以实际行动助力企业打造规范化、标准化、专业化的服务品牌形象。