银杏文化书院赴市级机关第四办公区开展成都市机关生活服务中心专题培训

 为进一步发挥标准化在机关运行保障中的规范、调节、约束、控制功能，全面提高服务质效，稳步提升管理水平，9月19日，银杏文化书院组织讲师团队前往成都市机关生活服务中心，开展专题培训之“机关服务意识及职业心态”课程。生活中心管理人员及一线员工共计52人参加培训。

 本次培训特邀银杏文化书院“管理顾问讲师团”成员刘思明现场授课，围绕如何理解服务意识、服务意识的影响力、如何提升服务意识、机关服务职业心态进行了讲解。培训中，讲师通过理论授课、案例分析、小组讨论、情景模拟等多种教学方式，生动讲解了机关服务礼仪等基本常识，并对服务过程中常见的易错点与注意事项进行了强调，从细节上进一步帮助大家提升日常工作中的服务能力，助力员工塑造健康、积极的职业心态。

 本场培训内容兼具理论性与实用性，旨在进一步加强员工服务意识，规范服务行为标准。下一步，书院将紧紧围绕“标准化、规范化、制度化”要求，通过系列主题课程的学习，激励职工发挥工匠精神，提升职工职业认同感，打造适应新形势发展需要的生活中心规范化、标准化、系统化管理团队，助力实现职工工作面貌与工作质量的全面提升。