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成都市银杏物业管理有限责任公司

关于开展客房服务标准化专项培训的通知


各职能机构、子(分)公司、片区、项目: 

为提升项目客房服务质量,助力专业人才培养,对标行业内优秀酒店,提高客房保洁品质,提升员工业务水平,促进客房服务人员技能标准化和规范化,进一步增强公司项目客服人员的专业服务能力。公司将组织开展客房服务标准化专项培训,具体培训要求如下。 

一、培训对象 (一)成都市纪委教育培训中心龙泉项目客房服务版块管理及一线所有人员(名单见附件)。(二)雅安行政中心、广安纪委项目、德阳市委项目项目负责人及相关版块骨干员工代表1-2人(根据工作实际情况自行安排)。 

二、培训时间 2023111日 

三、培训地点 成都市纪委教育培训中心龙泉项目 

四、教学安排 (详见具体通知文件)

五、讲师简介 (一)赵国铭,成都天府阳光酒店客房部副经理,有8年的客房从业经历,多次获得公司奖励,持有物业管理员中级和客房服务员中级证书,擅长客房技能实操课程。 (二)房琳涵,成都天府阳光酒店培训板块负责人,在酒店板块有7年的从业经历,多次获得公司奖励,持有人力资源初级证书及初级经济师(人资)证书,擅长以“服务”为主题的课程类型。 

六、结果运用 根据《成都市银杏物业管理有限责任公司员工培训管理制度》《成都市银杏物业管理有限责任公司员工学分管理制度》,本次培训参训学员按要求完成培训后,将获得5.5学分。 

七、培训要求 (一)参训学员需着工装、妆发整齐,持24小时核酸阴性证明,提前15分钟到场,中途不得无故提前离开培训场地。 (二)培训场地内严禁吸烟和拍照。 (三)参训人员如需请假,请填写请假说明并由本人和项目负责人手写签字,扫描或拍照发送至银杏文化书院培训组工作人员,若未请假也未参加人员,员工个人培训档案中将记录为缺勤,此记录将可能影响个人及项目年度考核结果。(四)如有疑问,请联系银杏文化书院028-61886261。 

附件:成都市纪委教育培训中心龙泉项目客房服务版块参训人员